市水務集團推出“最多跑一次”2.0版 發布時間:2019/01/14 瀏覽次數:5662

摘自《都市快報》第B04版 2018年10月30日

記者 段羅君 通訊員 相柯妍


杭州市水務集團日前召開“最多跑一次”2.0版新聞發布會,宣布由杭水e家App、微信營業廳、官網營業廳組成的“三位一體”網上營業廳,將承辦更多的自來水業務,而且辦得更快、更好:網上營業廳承諾工作時間2小時內響應;有辦理時間或其他特殊需求,可提供個性化服務;業務辦結后還“附上”用戶評價機制——滿意不滿意,老百姓說了算!

今后,杭州的普通市民可以足不出戶辦理所有自來水業務。

水務“最多跑一次”2.0版,涵蓋個人、企事業單位繳費、開戶、過戶等15項業務,30個子項。其中有14項個人業務,全部可通過網上營業廳、手機實現“零”跑;11項單位業務可通過網上營業廳實現“零”跑。

手續也簡化了,“網簽”全部業務實現“一證通辦”。市民憑一張身份證、企事業單位憑一張營業執照就可以辦業務了。其他所需材料,水務集團會自行通過大數據平臺查詢獲取。材料查詢不到的,也采取“先受理”,再“網上補繳”。與此同時,單位辦理接水業務需要的資料從13項大幅度減少至6項。

業務辦到哪一步了?在“三位一體”網上營業廳可以在線查詢進程,水務集團也會同步發送辦理進度短信。用水信息、客戶登記信息、水費清單、用水發票獲取等業務,全部可以在網上查詢或下載。

“網簽”辦好了,合同可以在線上直接打印,即時到手。再也不用像以前一樣通過郵寄或上門才能拿到供水合同啦!

有了便利,還要快捷。

水務集團再次壓縮辦理時間,其中的14項業務實現即時即辦,8項業務壓縮辦理時間。對公接水業務辦理期限從15個工作日壓縮至10個工作日;多層居民住宅一戶一表申請由20個工作日縮短為10個工作日;水表復接、暫停、銷戶及用水性質變更由5個工作日壓縮為3個工作日;單位過戶由3個工作日壓縮為2個工作日。

交水費也多了新渠道,除了原有的銀行繳費、營業廳繳費、支付寶繳費等,新增了微信收繳功能。個人接水業務,原來需要到營業廳付款,現新增網上業務辦理支付寶支付功能。

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