黨員示范見成效 貼心服務贏贊揚 發布時間:2019/11/01 瀏覽次數:1104

“黨員服務直通車”活動實施以來,杭州水務服務品牌建設頗有成效,客戶的滿意度日益攀升。1024日,杭州水務微博收獲一份來自云溪新語公寓小區某業主的肯定與表揚。該業主的房子已空置三個月,期間產生5噸水,作為之江分公司黨支部第四小組組長的陳凱在接到客戶咨詢后,充分發揮黨員干部示范引領作用,不忘初心與使命,身先士卒打頭陣,第一時間核實抄表記錄,前后多次去實地查看水表度數,與客戶保持高效溝通,將查詢記錄以截圖等形式發給客戶,并加以詳細說明,分析探查水量產生的原因,獲得了客戶的高度贊揚。

在日常的服務工作中,杭州水務堅持以客戶為中心的服務理念,把控服務細節,挖掘服務潛力,創新服務模式,想客戶所想,急客戶所急,憂客戶所憂。在“黨員服務直通車”活動過程中,各營銷分公司黨員干部深入社區和企業,充分建立“一對一”服務機制,定期主動上門服務,及時響應社區、物業的即時服務需求,提升服務品牌,讓杭城百姓有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感。


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